POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: setembro de 2026

A REAL ESTATE SP IMÓVEIS LTDA., inscrita no CNPJ nº 35.833.267/0001-44, CRECI 35.282-J, com sede na Avenida Paulista, 302, 10º andar, São Paulo/SP, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais de usuários que acessam o site www.realestatesp.com.br, entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Real Estate SP observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e demais normas aplicáveis.

1. Dados pessoais que podemos coletar

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato com a Real Estate SP, poderemos coletar informações como:

Nome;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Informações fornecidas em formulários de contato;
Imóveis de interesse;
Preferências relacionadas à compra, venda ou locação de imóveis;
Informações necessárias para agendamento de visitas;
Informações fornecidas durante propostas ou negociações imobiliárias;
Dados de navegação, endereço IP, dispositivo, navegador e registros de acesso;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias similares;
Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

Em determinadas etapas de uma negociação imobiliária, poderão ser solicitados documentos e informações adicionais necessários para análise cadastral, elaboração de propostas, contratos, financiamento, locação ou cumprimento de obrigações legais.

2. Como coletamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser coletados por meio de:

Formulários disponíveis no site;
Solicitações de contato ou proposta;
Agendamento de visitas;
WhatsApp;
Telefone;
E-mail;
Atendimento realizado por nossos corretores e colaboradores;
Portais e plataformas imobiliárias;
Redes sociais;
Parceiros comerciais;
Cookies e ferramentas utilizadas no site.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados

A Real Estate SP poderá utilizar os dados pessoais para:

Responder solicitações de contato;
Identificar imóveis compatíveis com o perfil e interesse do cliente;
Agendar visitas;
Enviar informações sobre imóveis;
Elaborar e acompanhar propostas;
Intermediar compra, venda e locação de imóveis;
Manter comunicação durante uma negociação imobiliária;
Encaminhar documentos e informações necessários às partes envolvidas na operação;
Prestar atendimento e suporte;
Manter histórico de relacionamento e atendimento;
Melhorar nossos serviços, site e experiência dos usuários;
Realizar análises estatísticas e de desempenho;
Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
Defender direitos da Real Estate SP em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
Quando permitido pela legislação, enviar comunicações comerciais relacionadas aos nossos serviços e oportunidades imobiliárias.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção do recebimento de comunicações promocionais.

4. Bases legais para tratamento dos dados

Dependendo da situação, o tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, incluindo:

Consentimento do titular;
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse da Real Estate SP ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Proteção do crédito, quando aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e do contexto específico em que o dado pessoal estiver sendo tratado.

5. Compartilhamento de dados

A Real Estate SP poderá compartilhar informações pessoais quando necessário para a prestação dos serviços imobiliários, incluindo, conforme o caso:

Proprietários de imóveis;
Compradores;
Locadores e locatários;
Corretores parceiros;
Incorporadoras e construtoras;
Administradoras de imóveis e condomínios;
Instituições financeiras;
Empresas responsáveis por análise cadastral ou de crédito;
Cartórios;
Empresas de tecnologia, hospedagem, CRM e armazenamento de dados;
Plataformas de comunicação;
Prestadores de serviços;
Portais imobiliários;
Escritórios jurídicos e contábeis;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento será realizado somente quando necessário e de acordo com as finalidades previstas nesta Política e com a legislação aplicável.

A Real Estate SP não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. WhatsApp, e-mail e canais de atendimento

Quando o usuário entra em contato com a Real Estate SP por WhatsApp, telefone, e-mail ou outro canal de atendimento, os dados e o histórico das comunicações poderão ser armazenados para permitir a continuidade do atendimento, registro das negociações, segurança e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

O uso desses canais também poderá estar sujeito às políticas próprias das respectivas plataformas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e outras tecnologias para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência do usuário, produzir estatísticas de acesso e compreender como os visitantes utilizam nossas páginas.

Os cookies podem incluir:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento e segurança do site.

Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender o tráfego, páginas acessadas e desempenho do site.

Cookies de funcionalidade: utilizados para armazenar determinadas preferências do usuário.

Cookies de publicidade e marketing: quando utilizados, podem auxiliar na medição de campanhas e apresentação de comunicações mais relevantes.

Sempre que necessário, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no próprio site ou nas configurações do navegador.

8. Armazenamento e período de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos maiores quando necessário para:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Manutenção de registros relacionados às negociações imobiliárias;
Exercício regular de direitos;
Prevenção de fraudes;
Atendimento a determinações de autoridades competentes.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

9. Segurança das informações

A Real Estate SP adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a incidentes de segurança.

Caso ocorra incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para garantir a segurança das informações, a Real Estate SP poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

11. Como exercer seus direitos

Para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Real Estate SP pelo e-mail:

contato@realestatesp.com.br

No assunto da mensagem, recomendamos informar:

“LGPD — Solicitação do Titular”

A solicitação será analisada e respondida de acordo com os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

12. Sites e plataformas de terceiros

Nosso site poderá conter links para portais imobiliários, redes sociais, aplicativos, WhatsApp, mapas ou outros serviços mantidos por terceiros.

A Real Estate SP não controla as práticas de privacidade dessas plataformas.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.

13. Dados de menores

Os serviços da Real Estate SP não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes durante alguma operação imobiliária, o tratamento será realizado em conformidade com a legislação aplicável e considerando seu melhor interesse.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas aos serviços oferecidos pela Real Estate SP.

A versão atualizada permanecerá disponível no site, acompanhada da respectiva data de atualização.

15. Controlador dos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados:

REAL ESTATE SP IMÓVEIS LTDA.
CNPJ: 35.833.267/0001-44
CRECI: 35.282-J
Avenida Paulista, 302 – 10º andar
São Paulo – SP
Site: www.realestatesp.com.br
E-mail: contato@realestatesp.com.br

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